ENVIOS Y DEVOLUCIONES



· ENVIO DE TU PEDIDO ·


Como norma general, los paquetes se hacen llegar al transportista dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos con envio certificado y número de seguimiento.

Puedes elegir el medio de envío que más se adapte a tus necesidades.

No realizamos envíos contrareembolso.

Si deseas que el envío sea mediante correo ordinario, bajo tu responsabilidad, consúltame y te indicaré los gastos correspondientes a tu envío.

Siempre que el envío sea certificado, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles, creando un embalaje cuidado y adecuado para cada caso, tus artículos siempre estarán bien protegidos.



PREGUNTAS


¿ Dónde puedo recibir mi pedido ?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)


¿ El país de entrega puede ser diferente al de compra ?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.


¿ Cuanto tardará en llegar mi pedido ?

Podemos indicarte que el tiempo de preparación y entrega en el sistema de envío elegido / transportista de tu pedido será de 1 a 3 días laborables.

En cuanto al tiempo de entrega en la dirección indicada por el destinatario dependerá de la opción elegida de envío.

Si el envío se solicita a través de Correos, el tiempo medio de entrega de envíos certificados para territorio español peninsular suele realizarse entre 3 - 5 días laborables ( estimativo ).


¿ Cuánto he de pagar de gastos de envío ?

Para compras superiores a 39 € los gastos de envío certificado son gratuitos para territorio peninsular.

Los gastos de envío siempre dependerán del peso total y del lugar de destino de este. Puedes ver algunos ejemplo de gastos de envío par territorio peninsular a continuación.

Hasta 12 láminas o 50 gr. por correo certificado - 4 €.
Hasta 25 láminas o 100 gr. por correo certificado - 5 €.
Hasta 40 láminas o 500 gr. por correo certificado - 6 €.
Hasta 1000 gr. por correo certificado - 8 €.
Hasta 2000 gr. por correo certificado - 10 €.
Hasta 12 láminas o 50 gr. por correo ordinario - 2 €

Precios válidos hasta 31-12-2018.


¿ Cómo puedo saber donde está mi pedido ?

Para conocer el estado de tu pedido, si no has recibido el nº de seguimiento de tu envío certificado ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente

eMail - www.zpaper.eu@gmail.com
móvil - +34 677 77 60 96 ( uso whatsapp ).

You can communicate with me in English :-)


¿ Cual es el proceso de entrega a domicilio ?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido haya sido entregado en el sistema de envío elegido / transportista junto con el nº de seguimiento de este para que puedas saber en todo momento en qué fase de entrega se encuentra tu compra.



· DEVOLUCIONES ·


El periodo de devoluciones, será como máximo de 15 días.

En comprador asumirá los gastos de envío de la devolución.

Se procederá al reembolso del importe una vez comprobado que el artículo se halla en sus condiciones originales de envío.

La devolución del importe se realizará por el mismo medio en que se recibió el pago.

Cualquier consulta adicional que pueda surgir sobre estas opciones no dudes en hacernosla llegar. estaremos encantados de atenderte lo antes posible.



PREGUNTAS


¿ Cómo debo hacer para devolver un artículo ?

Para solicitar una devolución online ponte en contacto con nosotros llamando o mediante whatsapp a Atención al cliente al +34 677 77 60 96 o por email a www.zpaper.eu@gmail.com para explicarnos tu caso, junto con el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido) y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos contactaremos de nuevo contigo para gestionar la devolución del modo mas rápido y cómodo posible para ti.


¿ Cual es el plazo para poder realizar una devolución ?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de 15 días desde la realización del pedido.


¿ Tengo que pagar algo por mi devolución?

Lamentablemente y debido al poco margen de beneficio en nuestros artículos, los gastos de envío de las devoluciones son abonados por parte del comprador.


¿ Cómo recibiré el importe de mi devolución ?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.


¿ Cuándo recibiré el importe de mi devolución ?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (con el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días.


¿ Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto ?

Ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible.

eMail - www.zpaper.eu@gmail.com
móvil - +34 677 77 60 96 ( uso whatsapp ).

Zpaper online shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.



PAGO SEGURO



· VISITAS Y PAGO SEGURO ·


Esto se consigue gracias a que contamos con un certificado SSL en toda nuestra tienda online.

Los certificados SSL son una pieza fundamental para ofrecer una web segura tanto para ser visitada como para cualquier transacción que maneje intercambio de datos o de información que se lleve a cabo dentro de ella. Estos certificados aseguran que los datos de nuestros visitantes, usuarios y clientes estarán cifrados.

Puedes comprobar que te encuentras en una web segura si tu navegador muestra el típico candado verde y el dominio pasa de http a https.



· NUESTROS MEDIOS DE PAGO ·


Los medios de pago que utilizamos actualemente son

· Ingreso en ventanilla ( gratuito ) o Transferencia bancaria en cuenta Bankia u Openbank.

· Mediante Paypal. Si desconoces este sistema de pago puedes acceder a toda la infomación sobre él en:

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/personal

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/pay-online